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  • 적극행정 소개

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    HOME > 열린경영 > 적극행정 > 적극행정 소개2020.11.11

  • 신고센터

    KEITI신고센터 투명 하고 공정 한 조직ㆍ운영 민원 및 신고의 내용과 요건 등에 따라 「부패방지권익위법」, 「공익신고자 보호법」 등에 따른 부패ㆍ공익신고 등에 해당될 경우 신고자는 관련법에 따라 보호되고 지원됨을 알려드립니다. 공익 신고센터 환경산업기술원의 공익신고를 하는 공간입니다. 바로가기 > 클린 신고센터 환경산업기술원의 클린신고를 하는 공간입니다. 바로가기 > 갑질신고 센터 환경산업기술원의 갑질신고를 하는 공간입니다. 바로가기 > 기업규제애로 신고센터 환경산업기술원의 기업규제애로신고를 하는 공간입니다. 바로가기 > 부당한 환경성 표시·광고 신고센터 제품 환경성 관련, 소비자를 속이거나 잘못 알게 할 우려가 있는 행위를 신고하는 공간입니다. 바로가기 > 생활화학제품 상담센터 생활화학제품 상담을 하는 공간입니다. 바로가기 > 민원 및 신고의 내용과 요건 등에 따라 「부패방지권익위법」, 「공익신고자 보호법」 등에 따른 부패ㆍ공익신고 등에 해당될 경우 신고자는 관련법에 따라 보호되고 지원 됨을 알려드립니다. 처리사항 확인하기

    HOME > 열린경영 > 신고센터2020.09.09

  • 고객응대서비스 이행표준

    <h3>고객응대서비스 이행표준</h3> &nbsp; <h3>우리원 일반 및 행정&middot;민원 서비스</h3> <div class="h3Content"> <h4>우리원을 방문하시는 경우</h4> <div class="h4Content"> <ul class="listCon dot"> <li>우리원에 쉽게 찾아오실 수 있도록 인근지역의 표지판을 정비하겠습니다.</li> <li>현관에는 부서별 안내도를 비치하고, 사무실 입구에는 직원사진과 성명을 게시하여 방문한 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 하겠습니다.</li> <li>항상 단정한 복장과 환한 미소로 고객을 친절히 맞이하겠습니다.</li> <li>담당직원 부재시 다른 직원이 신속하게 도와드리도록 하겠습니다.</li> <li>고객 여러분께 항상 친절한 임직원이 될 수 있도록 직원 친절도 교육을 연 1회 이상 실시하겠습니다.</li> </ul> </div> <h4>전화로 용무를 처리하시고자 하는 경우</h4> <div class="h4Content"> <ul class="listCon dot"> <li>부서별 직원의 전화번호와 담당업무를 우리원 홈페이지에 게시하여 고객이 쉽게 이용할 수 있도록 하겠습니다.</li> <li>전화벨이 3번 이상 울리기 전에 전화를 받고, 고객이 전화를 끊으신 후에 수화기를 내려놓겠습니다.</li> <li>전화를 받을 때에는 정중한 태도로 소속부서와 이름을 밝히고 방문하신 것과 마찬가지로 친절한 자세로 임하겠습니다.</li> <li>통화를 원하시는 직원이 부재시에는 메모를 전달하여 빠른 시간 내에 연락드리도록 하겠습니다.</li> <li>필요한 자료가 있으시면 이메일, 우편 또는 팩스 등을 이용하여 원하시는 자료를 보내드리겠습니다.</li> <li>친절한 전화응대를 위해 전화모니터링을 연 2회 이상 실시하고, 부진한 부서 및 직원에 대해서는 전화응대 예절 교육을 실시하겠습니다.</li> </ul> </div> <h4>문서(우편, 팩스 등)로 접수된 민원의 경우</h4> <div class="h4Content"> <ul class="listCon dot"> <li>문서로 접수된 민원의 경우 담당자에게&nbsp;지체없이 전달함으로서 민원사무종류별 처리기간 이내에 처리하도록 하겠습니다. <div class="info"> <table class="center"> <caption>고객응대서비스 이행표준-문서(우편, 팩스 등)로 접수된 민원의 경우</caption> <colgroup> <col style="width: 40%;" /> <col style="width: 20%;" /> <col style="width: 40%;" /> </colgroup> <thead> <tr> <th scope="col">민원사무명</th> <th scope="col">처리기간</th> <th class="last" scope="col">처리기준</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td class="center">질의 (법령질의)</td> <td class="center">7일(14일)</td> <td class="center">질의서</td> </tr> <tr> <td class="center">진정&middot;건의 (행정제도 및 운영개선)</td> <td class="center">7일(14일)</td> <td class="center">진정서, 건의서</td> </tr> <tr> <td class="center">증명서&middot;확인서 (퇴직, 경력증명 포함)</td> <td class="center">즉시</td> <td class="center">증명원서</td> </tr> <tr> <td class="center">환경마크 인증 관련</td> <td class="center">30일</td> <td class="center">신청서 및 제출서류</td> </tr> <tr> <td class="center">환경마크 인증기준</td> <td class="center">365일</td> <td class="center">신청서</td> </tr> <tr> <td class="center">탄소성적표지 인증 관련</td> <td class="center">90일</td> <td class="center">신청서 및 제출서류</td> </tr> <tr> <td class="center">환경성적표지 인증 관련</td> <td class="center">90일</td> <td class="center">신청서 및 제출서류</td> </tr> <tr> <td class="center">신기술인증 관련</td> <td class="center">90일</td> <td class="center">신청서</td> </tr> <tr> <td class="center">기술검증 관련</td> <td class="center">120일</td> <td class="center">신청서</td> </tr> </tbody> </table> </div> </li> </ul> </div> <h4>잘못된 서비스에 대한 시정조치</h4> <div class="h4Content"> <ul class="listCon dot"> <li>우리원 직원의 불친절한 서비스로 인해 발생한 고객님의 피해사항을 신고하시면 즉시 사과드리고 시정조치를 이행하겠으며, 고객에게는 소정의 기념품으로 보상하겠습니다.</li> </ul> </div> <h4>고객불만 및 부당행위 접수처</h4> <div class="h4Content"> <ul class="listCon dot"> <li>주 소 : 서울시 은평구 진흥로 215 한국환경산업기술원</li> <li>홈페이지 :www.keiti.re.kr &gt; [고객센터] - [신고센터] 민원사무명별 처리기간, 처리기준 내용</li> </ul> </div> </div> </div>

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부서/직원[701건]

부서명 직원명 직명 전화번호
가습기살균제피해지원실 백유나 연구원 상담 ARS 번호 안내 참조
녹색전환지원실 홍세은 연구원 02-2284-1742
녹색전환지원실 옥윤빈 연구원 02-2284-1743

가습기 ARS 안내
가습기살균제피해종합지원센터 대표번호

1833-9085

위의 대표전화번호로 연결하여 아래 업무별 번호를 누르면 자동으로 연결됩니다
구분 업무 번호 구분 업무 번호
신청접수 신규신청 11 구제급여 조사판정 환경노출조사 31
재심사 신청 12 판정 진행 결과 32
철회신청 13 피해등급 33
제출서류 반환 신청 14 긴급의료지원 33
행정지원 문의 군, 학사, 119안심콜 21 지원금 지급 요양급여 41
찾아가는 서비스 22 요양생활수당 42
피해자 단체 관련 23 간병비 43
종합포털 관리 24 특별유족조의금 44
긴급의료지원, 진찰비 등 45
장해급여 46
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